10 páginas sobre ...Certificação pela Qualidade
A gestão pela qualidade iniciou-se à várias décadas com a necessidade da indústria, designadamente a indústria automóvel americana, desenvolver metodologias de optimização dos processos de fabrico e de melhoria das relações com as entidades externas como clientes e fornecedores.
Por outro lado, factor fundamental para o desenvolvimento da qualidade industrial, foi o acolhimento pela indústria japonesa dos conceitos desenvolvidos por alguns gurus como Deming ou Juran.
Desde 1996 que os sistemas de gestão pela qualidade podem ser implementados de acordo com normas ISO da série 9000, encontrando-se já em vigor a terceira geração, a norma NP EN ISO 9001:2008.
O processo de organização interna das empresas para fazer face aos requisitos da norma não é complicado mas, por vezes, pode não ser pacífico. Tudo começa na Administração (ou gestão de topo na terminologia própria), terminando no envolvimento de todos os trabalhadores. A organização de base e a formação e treino constantes são aspecto a ter em conta desde o início.
Este documento ilustra resumidamente o que traduz a certificação pela qualidade e como pode a empresa percorrer esse caminho até obter o respectivo certificado e a ambicionada “bandeira Q” deflagrada no hall de entrada.
