10 páginas sobre ...Controlo da Qualidade
O controlo da qualidade representa uma das áreas da gestão da qualidade mais importantes, mais vasta e mais complexa. O controlo da qualidade deve abranger todas as área de trabalho de uma empresa, destacando-se aquelas que estão directamente relacionadas com o produto/serviço a fornecer ao cliente. Pode afirmar-se que o controlo da qualidade é o conjunto das técnicas e medidas que são adoptadas para garantir que o sistema de gestão da qualidade é o mais à prova de erro possível e por conseguinte que o produto/serviço tem as especificações previstas e exigidas pelo cliente. As técnicas de controlo da qualidade podem assumir diversas formas, podendo ter um formato mais “administrativo”, por exemplo: o controlo de dados e documentos; ou um formato mais técnico, por exemplo: o controlo estatístico do processo. Assim, o presente documento indica sucintamente algumas das tácticas e técnicas de controlo da qualidade.
